Het Reuring!Café debat op 30 juni 2026 ging over “Erkenning en herstel: Als het systeem botst met de mens”. Daarbij stond één vraag centraal: ‘Hoe herstelt de overheid haar fouten en wint zij het vertrouwen terug?’

V.l.n.r. Caroline van Kessel, Marianne van den Anker, Jos de Keijser en Bart Snels

Terugblik reuringdebat

Het reuringdebat gemist? Lees het verslag met een samenvatting van het debat onder leiding van oud-topambtenaar en bestuurslid van de VOM, Mark Frequin. Ook de livestream opname is terug te kijken.

Host en bankgasten

De host van de avond – namens het programma Erkenning en Herstel – was Wilbert van de Griendt, programmadirecteur van het programma Herstel Toeslagen bij het ministerie van Financiën. De vier bankgasten – die het gesprek met elkaar en de zaal aangingen - waren Marianne van den Anker, ombudsman Rotterdam-Rijnmond, Caroline van Kessel, voorzitter van de stichting Q–uestion, Jos de Keijser psycholoog en oud-hoogleraar aan de Rijksuniversiteit Groningen en Bart Snels, kwartiermaker Slagvaardige Overheid bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

  1. Bart Snels
  2. Caroline van Kessel
  3. Jos de Keijser
  4. Marianne van den Anker

Hersteloperatie toeslagen

Gesproken werd onder andere over de hersteloperatie toeslagen, één van de ongeveer twintig hersteloperaties op dit moment. De sterkste drijfveer van de ambtenaren is om het systeem echt te willen veranderen en dingen anders te doen. Alleen is de hersteloperatie een ingewikkeld proces en zit de overheid volgens Wilbert vaak vast in het systeemdenken.
Volgens Marianne valt het de overheid moeilijk om excuses voor fouten aan te bieden en makkelijke oplossingen te bedenken. Maar de overheid moet wel verantwoordelijkheid nemen. 

Wilbert van de Griendt

Belangrijke rol ervaringsdeskundigen

Caroline meent dat de overheid tijdens de Q-koortsepidemie bewust koos voor de sector in plaats van voor de gezondheid van burgers. Ook is de gewenste erkenning er nog steeds niet. Jos geeft aan dat de erkenningsbehoefte van persoon tot persoon verschilt, maar dat de overheid te vaak in groepen in plaats van individuen denkt. En volgens Bart is het niet mogelijk om te herstellen wat kapot gemaakt is. Je kan mensen alleen op weg helpen. Het gaat naast financiële schade ook om emotionele schade en het kwijtgeraakte vertrouwen in de overheid. Jos benadrukt de belangrijke rol van ervaringsdeskundigen bij herstelprocessen. Wilbert noemt tot slot de Stichting Gelijkwaardigheid en Herstel als positief voorbeeld. Lees meer over het debat in het uitgebreide verslag.

Het publiek in de zaal