Wat kunnen we leren van hersteloperaties na de vuurwerkramp in Enschede, de Q-koorts, het toeslagenschandaal en de watersnood in Zuid-Limburg? In de praktijk blijkt de systeemwereld van de overheid hard te botsen met de leefwereld van gedupeerden. Nu te zien: de tentoonstelling “Leren van hersteloperaties”.
Beeld: Butino
Van links naar rechts: Guido Rijnja (dagvoorzitter), Nina Huygen (programma Erkenning en herstel) en wetenschapper Georgina Kuipers tijdens de opening van de tentoonstelling
Inzichten en overdenkingen
Met de digitale tentoonstelling “Leren van hersteloperaties” laat curator Bart Snels, oud inspecteur-generaal van de Inspectie belastingen, toeslagen en douane, zien hoe hersteloperaties door de overheid zijn vormgegeven. Gesprekken met gedupeerden en betrokkenen bieden inzichten en overdenkingen. De tentoonstelling is een initiatief van het programma Kennis van de Overheid (ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties).
Geen incident
Nina Huygen, kwartiermaker van het programma Erkenning & Herstel is blij dat er met deze online expositie aandacht is voor het hele herstelproces. ‘Het laat zien wat er kan gebeuren als overheidshandelen verkeerd uitpakt. Als je alle trajecten van hersteloperaties naast elkaar legt, zie je patronen. Dan besef je: dit is geen incident, dit is een systeemprobleem. Het vraagt om cultuurverandering én systeemverandering om te voorkomen dat erkenning en herstel nodig zijn.
Je eigen menszijn
Deze tentoonstelling draagt daar aan bij door de ervaring van mensen dichterbij te brengen: verhalen van ouders, kinderen, patiënten. De tentoonstelling nodigt uit om te kijken, in plaats van weg te kijken naar wat moeilijk en pijnlijk is. Het nodigt uit tot reflectie. En hopelijk inspireert het collega’s om zich uit te spreken en op te staan als ze zien: hier klopt iets niet. Je bent geen maatschappelijk werker, maar wél mens. Je eigen menszijn kan je dus inzetten in je werk. Iedereen kan hierin getraind worden en dat kan je in elk hersteltraject invoeren.’ Huygen hield een toespraak bij de opening van de tentoonstelling op 24 juni 2026.
Presentatiescherm Nina Huygen met publiek in de zaal
Verslag opening tentoonstelling
Een verslag van de opening van de tentoonstelling is na te lezen met de toespraken van de andere sprekers, waaronder Bart Snels, staatssecretaris Herstel Toeslagen Sandra Palmen en Georgina Kuipers, co-decaan bij de NSOB en gepromoveerd op wat zij noemt "vertrouwenwekkend schadebeleid".